Kontakt oss

Kontaktskjemaet er ikke for sensitive opplysninger

Du skal aldri sende passord, kontonummer, kortopplysninger eller annen innloggingsinformasjon gjennom dette skjemaet. Det samme gjelder for dokumenter som førerkort, pass eller andre identitetspapirer. Skjemaet er ikke kryptert for slik trafikk, og en eventuell forespørsel om slike opplysninger bør du ikke etterkomme. Dersom en henvendelse fra oss ber om dette, avslutt kontakten og ta kontakt gjennom kanalene som er oppgitt på selve spillselskapets nettside.

For alt som gjelder din egen konto, uttak, innskudd eller verifisering, må du bruke de offisielle kanalene til Shotz selv. Vi har verken tilgang til kundedata eller mulighet til å endre noe på din vegne.

Hvilket språk svarer vi på

Redaksjonen leser og svarer på norsk og engelsk. Skriver du på et annet nordisk språk, gjør vi vårt beste, men det kan ta lenger tid før du får svar. Vi svarer innen rimelig tid, men kan ikke love en bestemt behandlingstid. For saker som haster, bør du heller gå direkte til Shotz sin egen kundestøtte.

Trenger du hjelp med spilleproblemer

Dette skjemaet er ikke stedet for å søke hjelp når spillingen har gått over styr. Kontakt oss gjerne med spørsmål om innholdet på siden, men for konkret støtte skal du henvende deg til hjelpetilbudene som finnes i Norge. Der får du gratis, anonym rådgivning, og du kan også få veiledning om hvordan du stenger deg ute fra spillesider. Shotz har selv verktøy for selvutestenging og innskuddsgrenser – disse finner du i kontoinnstillingene dine. Å bruke dem er et langt mer effektivt første skritt enn å skrive til oss.

Dersom du er under atten år, skal du ikke spille hos Shotz i det hele tatt, og du bør heller ikke bruke dette skjemaet til noe annet enn å melde fra om forhold på siden. Spill er kun for voksne, og det skal være et bevisst valg – aldri noe du gjør for å hente inn tap.

Hva vi faktisk kan hjelpe med

Bruk skjemaet til å melde fra om feil i omtaler, spørsmål om hvordan vi vurderer casinot, eller tips om forhold som bør undersøkes nærmere. Vi tar imot henvendelser om alt som gjelder redaksjonelt innhold, men vi formidler ikke klager videre til spillselskapet og vi opptrer ikke som mellommann i tvister. Dersom du har en reklamasjon mot Shotz, må den rettes direkte til dem.